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Excluir sua conta da Alugoo

Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados no aplicativo e site Alugoo (Alugoo Tecnologia e Serviços Digitais Ltda.).

Se preferir, pelos nossos canais

  1. Envie um e-mail para contato@alugoo.com.br com o assunto "Excluir minha conta", a partir do mesmo e-mail cadastrado na sua conta Alugoo.
  2. Ou chame nosso suporte no WhatsApp (21) 99355-4989 e peça a exclusão.
  3. Em qualquer caminho, confirmamos sua identidade e concluímos a exclusão em até 15 dias, avisando você por e-mail. Locações em andamento precisam ser concluídas antes da exclusão.

O que é excluído

  • Seu perfil (nome, e-mail, telefone, endereço e foto)
  • Seus anúncios, fotos e vídeos de itens
  • Suas mensagens, perguntas e avaliações são desvinculadas da sua identidade
  • Documentos e dados da verificação de identidade

O que é mantido, e por quanto tempo

Registros de transações e notas fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e de prevenção a fraudes brasileira (em regra, 5 anos), de forma segregada e sem uso comercial. Registros necessários ao exercício de direitos em processos (por exemplo, uma disputa em aberto) são mantidos até a conclusão do caso. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.

Dúvidas? contato@alugoo.com.br · Atendemos aos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

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Atendimento

  • (21) 99355-4989
  • contato@alugoo.com.br
  • Seg. a Sex., das 8h às 18h

Formas de pagamento

PixVisaMastercardEloHipercard

Cartão em até 3x sem juros

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