Termos de Uso
Última atualização: junho de 2026 · Minuta — versão preliminar.
1. Sobre a Alugoo
A Alugoo é uma plataforma online que conecta pessoas que desejam alugar itens (locatários) a pessoas que oferecem itens para locação (locadores). A Alugoo atua como intermediária e não é proprietária dos itens anunciados.
2. Cadastro
Para usar a plataforma, o usuário deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados. A verificação de identidade pode ser exigida para maior segurança.
3. Responsabilidades do locador
O locador é responsável pela veracidade do anúncio, pelo estado e funcionamento do item, e pela emissão de eventual nota fiscal da locação, quando aplicável.
4. Responsabilidades do locatário
O locatário compromete-se a usar o item conforme combinado, devolvê-lo no prazo e nas condições recebidas, e arcar com danos causados durante a locação, respeitada a Proteção Alugoo e a caução.
5. Pagamentos, comissão e caução
Os pagamentos são processados por gateway de pagamento licenciado. A Alugoo cobra uma comissão por transação. A caução é uma garantia definida pelo locador, devolvida ao locatário na ausência de danos.
6. Proteção Alugoo
A Proteção Alugoo é uma cobertura opcional contra danos e roubo, sujeita a regras, franquia e limite de cobertura. Não se trata de um seguro regulado, e sim de uma garantia oferecida pela plataforma.
7. Conduta e segurança
É proibido usar a plataforma para fins ilícitos, fraudar avaliações ou conduzir pagamentos fora da Alugoo. A negociação e o pagamento devem ocorrer dentro da plataforma.
8. Disputas
Em caso de divergência, a Alugoo oferece um processo de mediação baseado em evidências (incluindo fotos de antes e depois da locação).
9. Limitação de responsabilidade
Como intermediária, a Alugoo não se responsabiliza por obrigações entre locador e locatário além do previsto nestes Termos e nas coberturas oferecidas.
10. Contato
Dúvidas sobre estes Termos: contato@alugoo.com.br.